4ステップでできるCRM戦略設計の進め方 資料ダウンロード

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CRM戦略を設計する方法について、4つのステップに分けて解説した資料です。
CRM戦略設計に必要なKPI設計シート、ペルソナから作るカスタマージャーニーマップ設計シート、CRMプログラムの設計・見直しチェックリスト付です。